Dernière mise à jour : Janvier 2026
Merci d'avoir fait vos achats chez UbeForge.
Cette politique explique nos règles pour retours, remboursements et échanges pour les deux produits physiques et biens numériques.
📦 Produits physiques
✅ Retours
Nous acceptons les retours pour produits physiques sous les conditions suivantes :
- L'article doit être inutilisé, non ouvert, et dans son emballage d'origine
- La demande de retour doit être faite dans un délai de Livraison en 14 jours
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] avant de renvoyer un article.
🚚 Frais de retour
- Les clients sont responsables de frais de retour
- Les frais d'expédition sont non remboursable
- Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus
💰 Remboursements (Produits physiques)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné :
- Vous serez informé de l'approbation ou du refus.
- Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement initial.
- Temps de traitement : 5 à 10 jours ouvrables
❌ Articles physiques non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles marqués comme Vente finale
- Personnalisé ou produits fabriqués sur commande
- Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte
💻 Produits numériques
❌ Aucun retour ni remboursement
Tous produits numériques (y compris les fichiers téléchargeables, les fichiers STL, les conceptions numériques et les modèles) sont non remboursable et non retournable une fois:
- Le téléchargement a commencé.
- Le produit a été consulté.
- Le fichier a été livré par voie électronique.
⚠️ Exceptions relatives aux produits numériques
Politique de retour et de remboursement
Les remboursements ne peuvent être envisagés que si :
- Le fichier est corrompu ou ne peut pas être téléchargé
- Le produit est sensiblement différent de la description
- L'accès au produit est bloqué en raison d'un Erreur technique de notre côté
Les demandes doivent être soumises dans un délai de 7 jours d'achat.
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après inspection.
🚫 Commandes mixtes (physiques + numériques)
Les articles numériques ne sont pas remboursables.
- Les articles numériques ne sont pas remboursables.
- Seuls les produits physiques éligibles peuvent être retournés.
- Les remboursements ne concerneront que la partie physique de la commande.
🛠 Articles endommagés ou défectueux (produits physiques)
Si votre article arrive :
- Endommagé
- Défectueux
- Incorrect
Veuillez nous contacter dans les Livraison en 48 heures avec des photos claires du problème.
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.
📩 Informations de contact
E-mail: [email protected]
Site web: https://ubeforge.com
⚖️ Mentions légales
En effectuant un achat sur UbeForge, vous confirmez que :
- Vous comprenez la différence entre produits physiques et numériques
- Vous acceptez ceci Politique de retour et de remboursement
- Vous reconnaissez que Les biens numériques ne donnent pas droit à un remboursement une fois livrés.