{"id":25,"date":"2026-01-25T17:36:36","date_gmt":"2026-01-25T17:36:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ubeforge.com\/?page_id=25"},"modified":"2026-01-25T17:58:15","modified_gmt":"2026-01-25T17:58:15","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u00a0:<\/strong> Janvier 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci d&#039;avoir fait vos achats chez <strong>UbeForge<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette politique explique nos r\u00e8gles pour <strong>retours, remboursements et \u00e9changes<\/strong> pour les deux <strong>produits physiques<\/strong> et <strong>biens num\u00e9riques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Produits physiques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2705 Retours<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous acceptons les retours pour <strong>produits physiques<\/strong> sous les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#039;article doit \u00eatre <strong>inutilis\u00e9<\/strong>, <strong>non ouvert<\/strong>, et dans son <strong>emballage d&#039;origine<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>La demande de retour doit \u00eatre faite dans un d\u00e9lai de <strong>Livraison en 14 jours<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Une preuve d&#039;achat (num\u00e9ro de commande ou re\u00e7u) est requise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter \u00e0 l&#039;adresse suivante : <strong><a>support@ubeforge.com<\/a><\/strong> avant de renvoyer un article.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\ude9a Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les clients sont responsables de <strong>frais de retour<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d&#039;exp\u00e9dition sont <strong>non remboursable<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Nous recommandons d&#039;utiliser un <strong>service d&#039;exp\u00e9dition tra\u00e7able<\/strong>, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcb0 Remboursements (Produits physiques)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre article retourn\u00e9\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous serez inform\u00e9 de l&#039;approbation ou du refus.<\/li>\n\n\n\n<li>Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s selon votre mode de paiement initial.<\/li>\n\n\n\n<li>Temps de traitement\u00a0: <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u274c Articles physiques non retournables<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Articles marqu\u00e9s comme <strong>Vente finale<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Personnalis\u00e9 ou <strong>produits fabriqu\u00e9s sur commande<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Produits endommag\u00e9s suite \u00e0 une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcbb Produits num\u00e9riques<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u274c Aucun retour ni remboursement<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous <strong>produits num\u00e9riques<\/strong> (y compris les fichiers t\u00e9l\u00e9chargeables, les fichiers STL, les conceptions num\u00e9riques et les mod\u00e8les) sont <strong>non remboursable et non retournable<\/strong> une fois:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le t\u00e9l\u00e9chargement a commenc\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Le fichier a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 par voie \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u26a0\ufe0f Exceptions relatives aux produits num\u00e9riques<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique de retour et de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements ne peuvent \u00eatre envisag\u00e9s que si\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fichier est <strong>corrompu<\/strong> ou ne peut pas \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit est <strong>sensiblement diff\u00e9rent de la description<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>L&#039;acc\u00e8s au produit est bloqu\u00e9 en raison d&#039;un <strong>Erreur technique de notre c\u00f4t\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes doivent \u00eatre soumises dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours d&#039;achat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de 5 \u00e0 7 jours ouvrables apr\u00e8s inspection.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udeab Commandes mixtes (physiques + num\u00e9riques)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les articles num\u00e9riques ne sont pas remboursables.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les articles num\u00e9riques ne sont pas remboursables.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Seuls les produits physiques \u00e9ligibles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les remboursements ne concerneront que la partie physique de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udee0 Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux (produits physiques)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre article arrive\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fectueux<\/li>\n\n\n\n<li>Incorrect<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez nous contacter dans les <strong>Livraison en 48 heures<\/strong> avec des photos claires du probl\u00e8me.<br>Nous proc\u00e9derons \u00e0 un remplacement ou \u00e0 un remboursement sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce9 Informations de contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/\">support@ubeforge.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/\">https:\/\/ubeforge.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2696\ufe0f Mentions l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effectuant un achat sur <strong>UbeForge<\/strong>, vous confirmez que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous comprenez la diff\u00e9rence entre <strong>produits physiques et num\u00e9riques<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Vous acceptez ceci <strong>Politique de retour et de remboursement<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Vous reconnaissez que <strong>Les biens num\u00e9riques ne donnent pas droit \u00e0 un remboursement une fois livr\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: January 2026 Thank you for shopping at UbeForge. This policy explains our rules for returns, refunds, and exchanges for both physical products and digital goods. &#x1f4e6; Physical Products &#x2705; Returns We accept returns for physical products under the following conditions: To start a return, please contact us at support@ubeforge.com before sending any item [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","inline_featured_image":false,"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-25","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180,"href":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25\/revisions\/180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ubeforge.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}